Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Noren queremos que recibas tu pedido de forma segura, clara y sin complicaciones.
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo aproximado de 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago.
Una vez preparado el pedido, recibirás la información correspondiente para el seguimiento de tu compra, siempre que esté disponible.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega puede variar según la zona de destino, la disponibilidad logística y la operación de la paquetería.
Como referencia general, los pedidos suelen entregarse en un plazo aproximado de 7 a 15 días hábiles.
Envío gratis
Ofrecemos envío gratis a todo México, sin mínimo de compra.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío al momento de realizar la compra.
Si la dirección está incompleta, incorrecta o no puede ser localizada por la paquetería, el pedido podría retrasarse o no ser entregado correctamente.
Retrasos
Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden existir retrasos por causas externas como alta demanda, incidencias logísticas, días festivos, condiciones climáticas o procesos de la paquetería.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido cuente con número de seguimiento, este será enviado al cliente por correo electrónico o a través del medio de contacto proporcionado durante la compra.
Política de Entregas
No nos hacemos responsables de problemas de entrega causados por información de envío incorrecta proporcionada por el cliente, intentos de entrega fallidos o paquetes no recogidos en oficinas postales o puntos de recogida.
Si un paquete aparece como “pendiente de recogida”, “intento de entrega realizado” o un estado similar por parte de la empresa de transporte, el cliente será responsable de recoger el paquete dentro del plazo indicado por el transportista. Los paquetes no reclamados pueden ser devueltos, abandonados o destruidos por la empresa logística o el servicio postal local.
Los tiempos de envío son estimados y pueden verse afectados por procesos aduaneros, transportistas locales, condiciones climáticas, festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
No nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas o fallos en la entrega causados por procedimientos aduaneros, interrupciones logísticas o situaciones de fuerza mayor.
Asimismo, no nos hacemos responsables de paquetes perdidos, robados, abandonados, destruidos, retenidos por aduanas o no entregados debido a circunstancias fuera de nuestro control una vez el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte.
La responsabilidad del cliente incluye proporcionar una dirección correcta, realizar el seguimiento del pedido y recogerlo en caso de que quede retenido en oficinas postales o puntos de recogida.
En caso de incidencias logísticas, trabajaremos con la empresa de transporte para ayudar al cliente, pero no garantizamos reembolsos o reemplazos en situaciones fuera de nuestro control directo.
Atención al cliente
Si tienes dudas sobre tu pedido, puedes contactarnos por correo electrónico. Nuestro equipo responderá en un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles.